Građani od juna mogu sami da očitaju brojilo i na taj način ostvare popust od šest odsto na računu za utrošenu električnu energiju. Direktorka Direkcije za podršku tržištu u Elektrodistribuciji Srbije Ana Pavlović izjavila je za RTS da postoje četiri načina za očitavanje brojila, kao i da građani mogu da podnesu prigovor u roku od osam dana, dok Elektrodistribucija ima isti rok da na tu reklamaciju odgovori.
Pavlović je rekla da građani treba samostalno da očitaju svoja brojila od prvog do šestog u mesecu, kao i da plate račun za struju do dvadesetog dana u mesecu kako bi ostvarili popust od šest procenata.
– Brojila se mogu očitati na četiri načina. Najčešće građani stanje prijavljuju preko aplikacije ED Srbija, a mogu i dostavom stanja na šalteru, putem imejla ili pozivom nacionalnog kontakt-centra na broj telefona 0800-360-300 – navela je Pavlovićeva.
Prema njenim rečima, u prethodnom obračunskom periodu bilo je 10.000 reklamacija, od čega je 50 odsto bilo na očitavanje brojila.
– Od tih 50 odsto, polovina su bile osnovane reklamacije, a polovina neosnovane, što je između 0,2 i 0,3 procenta ukupnog broja korisnika. Dakle, 99,7 do 99,8 odsto građana nema nikakve reklamacije – istakla je Pavlovićeva.
Pročitajte još:
- Kalkulator potrošnje električne energije za kupce-proizvođače: Novi digitalni alat EPS-a
- Zabrinutost stručnjaka – Srbija pred uvođenjem poreza na emisije gasova
- Do kraja godine javni pozivi za energetsku sanaciju domaćinstava u 149 lokalnih samouprava
Pola miliona potrošača čita svoja brojila
Dodala je da građani imaju pravo da u roku od osam dana podnesu reklamaciju, dok Elektrodistribucija Srbije ima isti rok da na nju odgovori.
Pavlovićeva je naglasila da je očitavanje brojila isključivo u nadležnosti Elektrodistribucije, što znači da snabdevač, odnosno Elektroprivreda Srbije, treba da prosledi prigovor, a Elektrodistribucija utvrđuje da li je osnovan.
– Putem aplikacije brojilo je očitalo blizu 350.000 građana, a na druge načine oko 180.000, što je ukupno više od pola miliona očitavanja – rekla je Pavlovićeva.
Istakla je, takođe, da u Srbiji trenutno ima oko 660.000 pametnih brojila koja se očitavaju daljinskim putem, i da će se nastaviti sa njihovom ugradnjom, što će se finansirati iz kredita Evropske investicione banke.
Izvor: RTS
